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Tout d'abord, constituer son dossier de commande en ligne
En validant en ligne une offre pack de pressage ou un devis personnalisé adressé par notre service commercial .
Cette validation est à effectuer sur notre site afin de constituer le dossier de commande, de générer l'ouverture d'un suivi de commande en ligne, et un e-mail de confirmation de Bon de commande, votre "contrat".
En l'absence de cette validation en ligne, aucune commande ne pourra être prise en considération.
Primordial: la conformité de vos fichiers graphiques
Nous n’intervenons pas sur les fichiers graphiques qui nous sont confiés.
Condition essentielle à la fabrication : des fichiers graphiques de qualité et conformes aux spécifications de l'imprimerie. Il est primordial de nous confier des fichiers graphiques répondant à notre attente : ils conditionnent pour la plupart des commandes, le délai de fabrication.
Les fichiers non-conformes à nos spécifications seront systématiquement refusés. AUSSI VEUILLEZ PRENDRE CONNAISSANCE DE NOS SPECIFICATIONS TECHNIQUES AVANT DE NOUS ADRESSER VOS FICHIERS (EN PARTICULIER LES FORMATS Jpg et Giff SONT REFUSES)
Les fichiers téléchargés sur le serveur client FTP non identifiables par la référence de commande seront automatiquement détruits.
Nous pouvons réaliser des travaux de PAO: par exemple sur la base de l'offre en ligne " Pack Exécution graphique " pour le montant de 77 € HT, ou d’un cahier des charges précis ( Dans ce cas, un devis est alors émis pour validation en ligne par le client).
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Conditions de production
Fabrication
Les produits commandés seront fabriqués conformément aux normes techniques en vigueur, sans exception.
Lorsque le packaging ou les imprimés sont fournis, la quantité livrée sera inférieure aux nombres d’éléments fournis si celui-ci est égal au nombre de produits commandés. Cet écart résulte de la gâche lors des opérations de conditionnement.
Le délai de fabrication peut être variable selon la période de production et le type de packaging choisi. Dans tous les cas il est défini et vous est communiqué par votre contact commercial ou les conditions prévues sur devis ou offres packs en ligne. Les indications de LEDISQUEPRESSAGE.COM sur le délai de fabrication courrent à partir de la réception du dernier des éléments techniques ou administratif (master, fichiers PAO, autorisation SDRM, paiement, etc.), et dès lors où tout est conforme (voire en cas de nécessité de la réception d'un BAT sous forme de Pdf ou autre format, signé du client par retour e-mail). |
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Autorisations diverses - Droits de propriété et autorisation de pressage.
Le client garantit à LEDISQUEPRESSAGE.COM et ses partenaires qu’il détient la pleine propriété des œuvres à reproduire ou qu’il a obtenu l’autorisation de les reproduire auprès de l’ensemble des propriétaires légaux (copyright).
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Remise des éléments
Les éléments nécessaires à la fabrication (Master-Stamper, éléments graphiques,...) devront être conformes aux bonnes mœurs. Ils seront stockés durant une période de deux ans à partir de la date de commande. Au-delà, les éléments seront mis en destruction.
Les éléments qui nous sont confiés ne doivent pas être des originaux mais seulement des copies. Ils ne sont ni rendus ni retournés sauf demande expresse du client avant fabrication, par lettre recommandée AR.
> Les fichers graphiques
Ils sont à télécharger sur le serveur client FTP spécialement réservé à cet effet, à la fois partagé par l'antenne commerciale et l'usine.
A l'occasion de l'édition du Bon de commande le client reçoit ses identifiants de connexion au serveur.
> Les masters (CD ou DVD)
Ils sont à télécharger sur un autre serveur FTP spécialement dédié au laboratoire de glassmastering de l'usine.
A l'occasion de l'édition du Bon de commande le client reçoit ses identifiants de connexion au serveur.
Vous pouvez aussi faire parvenir à notre usine un master physique (CD-R par exemple). |
Date départ du délai de fabrication
Suivi de commande en ligne: "Day One + J "
Dès la réception de l'ensemble des éléments techniques et administratifs et au dernier élément réceptionné, et sous la condition qu'ils soient conformes à nos spécifications, ou après acceptation d'un B.A.T de la part du client, la commande est placée sur le planning usine.
Le départ du délai de fabrication (Hors le délai de livraison) est indiqué sur le suivi en ligne avec la mention " Day One + J ". C'est la date à laquelle le délai commence, soit au lendemain de la date DAY ONE .
En rappel, sauf accord, le délai est non contractuel.
Le délai moyen de fabrication (8 à 10 jours ouvrés pour les produits standards) et de livraison (Groupage de messageries - transport route : 2 à 5 jours ouvrés) sont donnés à titre purement indicatif (Cf. Les Modalités Générales de Vente - MGV)
Pour info: La demande de déclaration SDRM (Société pour l’administration du Droit de Reproduction Mécanique des Auteurs, Compositeurs et Editeurs) peut être faite ICI
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